Wanneer je een bestelling plaatst bij kantenbikini.com, wil je natuurlijk zo snel mogelijk genieten van je prachtige items. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzending en retouren.
Verzendkosten
Bezorging binnen Nederland is gratis. Voor andere landen kunnen verzendkosten variëren; raadpleeg de verzendinformatie op onze website voor specifieke tarieven.
Verzending
Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur proberen wij dezelfde dag nog te versturen. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 3 werkdagen. Tijdens drukke periodes, nationale feestdagen of bij vertragingen bij de bezorgdienst kan de levertijd 1 à 2 dagen langer zijn. Bestellingen geplaatst in het weekend (vrijdag na 14:00 uur, zaterdag en zondag) worden doorgaans op maandag verstuurd en binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd.
Bezorging
kantenbikini.com verstuurt bestellingen binnen Nederland met PostNL. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je de bezorging kunt volgen. Controleer ook je spammap als je geen e-mail hebt ontvangen. Voor bestellingen naar andere landen werken we samen met betrouwbare internationale bezorgdiensten; je ontvangt eveneens een Track & Trace-link om je pakket te volgen.
Klachten & Garantie
Wij besteden grote zorg aan de kwaliteit van onze producten. Mocht je een artikel ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet, bieden we zo snel mogelijk een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen een fabrieksgarantie; de voorwaarden hiervan verschillen per fabrikant. Voor klachten kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij duidelijk je klacht en ordernummer. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.
Retourprocedure
Wil je je bestelling retourneren? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst. Retourneren is kosteloos binnen Nederland. Bij je bestelling is een retouretiket gevoegd; plak deze op de originele verpakking en lever het pakket in bij een PostNL-punt. Woon je in een ander land? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Let op: Verstuur je je retour met PostNL? Dan is het retouradres: kantenbikini.com, [Retouradres], Nederland.
Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
- Artikelen moeten binnen 30 dagen worden geretourneerd, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
- Artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn, met alle originele labels en hangtags eraan bevestigd.
- kantenbikini.com behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren als de artikelen niet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd.
Tot het moment dat het pakket bij kantenbikini.com is ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor de retourzending. Vraag daarom altijd om een bewijs van verzending en bewaar dit goed.
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan kantenbikini.com geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Terugbetaling
Wanneer kantenbikini.com je retour in goede orde heeft ontvangen (artikelen zijn ongebruikt, bij voorkeur in de originele verpakking, met originele labels en onbeschadigd), storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten bij het terugsturen van de gehele bestelling, binnen 14 dagen terug op het door jou gebruikte rekeningnummer.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een ander artikel? Stuur dan het te ruilen artikel retour zoals hierboven omschreven. Het aankoopbedrag wordt door kantenbikini.com binnen 14 dagen teruggeboekt op je rekening. Je kunt vervolgens het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze website.
Cadeaubon en sale-artikelen
kantenbikini.com accepteert ook retouren van artikelen die met een cadeaubon zijn betaald. Na ontvangst van je retourzending sturen wij je zo spoedig mogelijk een couponcode ter waarde van de retourzending. Ook sale-artikelen en speciale aanbiedingen kunnen worden geretourneerd; hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor niet-afgeprijsde artikelen.
Voor verdere vragen verwijzen wij je naar de veelgestelde vragen op onze website.